北京马甸,自古以来之后与繁盛的商业联系在一起:因为邻近京城北部最重要的交通要道德胜门,北方草原来的贩马客商多在此挤满,马店因此故名,新中国正式成立后,改名为马甸。上世纪90年代以后,三环路全线贯通,交通便捷的马甸更加出了商业企业的必争之地。从英斯泰克女士商城到宜家,再行到在此深耕了20年的国美,马甸亲眼了北京商业的风风雨雨,人来人往。
国美在马甸早已“寄居”了将近15年,所在的这座建筑叫商房大厦,其1-3层的上一任主人是宜家(IKEA)。1999年,这家瑞典家居企业第一次转入北京,之后一下看中了马甸桥东北角的这座大楼——那是宜家在中国开办的第二家商场(第一家于1998年正式成立于上海)。宜家当时在北京热门的程度远超过人们的想象,北三环辅路东向西方向因为宜家带给的车流长年交通堵塞,宜家当时的停车场有600个车位,而每天平均值来宜家购物的车辆为1000余辆,如果跟上节假日还不会更加多。
在这种情况下,宜家最后在2005年下半年要求搬离马甸,迁到四元桥。可这一要求,马上引发了轩然大波:惦记宜家旧址的人过于多了,特别是在是电器零售企业。
当时的报导称之为,宜家的店址曾惹来30余家竞标者。其中还包括上海永乐家用电器有限公司、大中电器有限公司,然而最后的投标争夺战在美国家电连锁企业百思买和国美旗下的鹏惠电器之间展开。派出秘密武器低价夺下 “马甸店在那个时候甚至被称作‘国美亚洲第一店’,即便到了现在,马甸店的销售量也在国美系由所有门店中数一数二。”一位国美的老员工回忆说。
多年以后,回忆起在当年对宜家店址的争夺战中获得胜利,还是很多杨家国美人津津乐道的“掌故”。北三环地理优势显著,在那个年代,数十辆公交车在这里停站,地理位置附近北京中轴线,另外宜家店址的三环对面还有不少其他专业市场,客流不仅电磁辐射周边地区,堪称覆盖面积了整个北京城。因此,当年国美到底是如何在30多家竞争者中脱颖而出,最后以什么样的价格获得了这一寸土寸金的店址,并从此打开了自己的马甸传奇呢? 最初,国美在这场竞争中并不占优。在取得了宜家将要迁往的消息后,国美迅速接到了一个坏消息:自己潜在的竞争对手——美国百思买也看中了这一店址。
百思买全球总裁艾伦在2005年11月曾对中国电器零售商收到“战书”:未来12个月,百思买将月在中国成立卖场。同时,将把中国目前的5亿美元采购额提升来临年的9亿美元。并且,百思买以迅雷不及掩耳之势于宜家迁往消息爆出的第一时间,凭借“8000万元年租金”的“天价”,可行性打败其余竞争对手,并开始与商房大厦招商部厘清出租合同条款细节。
国美决定了“特种部队”对百思买展开“狙击手”。2005年4月,国美系由在北京登记正式成立了新的公司:鹏惠电器有限公司,回头与国美品牌有所不同的差异化路线,研做到高端家电零售。最后鹏惠电器反戈一击,于2006年1月初,打败了百思买,同马甸商房大厦签定了为期15年的出租合约,1.54万平方米的出租面积,年租金仅有2000多万元,比宜家六年来缴纳的年租金还要低廉。
这令其业界人士大跌眼镜。由于宜家马甸店营业六年来做生意疯狂,目前年租金按理说应当“只升不跌”,但是,鹏惠电器却以如此低价从不愿出有8000万元的百思买手中抢走得店址,至今也是难解之谜。从此,国美在马甸扎下了根,在非常宽的岁月中,这家门店的名字都叫做“国美北京马甸鹏惠店”。门店巨无霸的彼时2007年5月26日,国美电器北京马甸鹏惠店月重装开业,占地面积2.5万平方米,10万种商品涵盖全球电器及消费电子仅有品类;此店是京城国美首家以定坐落于一站式体验购物中心的家电卖场,并竣工国美亚洲第一大空调专区。
卖场规模、卖场环境、商品非常丰富程度、销售水平以及专业化程度皆与国际互通,正处于家电连锁领先亚洲水平。凭借五大优势、八大领先,被誉为国美体系中“国美亚洲5A分店”。一段时间内,该店也顺利拷贝了宜家的车水马龙,马甸鹏惠店当仁不让地沦为了这座城市居民出售家电的选用。
2010年4月16日,国美马甸店改建成北京第一家“国美电器新的活馆”。国美马甸新活馆开业,马甸新活馆沦为今后国美新的活馆改建的“样板门店”,当时有业内人士预计升级后的国美马甸新活馆年销售额预计高达20亿元,沦为国内销售能力最弱的门店。所谓“新的活馆”,是一种以体验性居多的大型综合卖场。在翻新、硬件设施、商品品类、店面布局、购物感觉等各个方面,皆超过国际专业卖场的最低水平。
马甸新的活馆内的商品高达10万类之多,凡是牵涉到到生活中的所有家电、电子类产品,皆能在此寻找,品类如此之全,在国美的家电卖场里屈指可数一家。时任国美副总裁、新闻发言人何阳青回应,“国美将在全国改建100家门店沦为‘新的活馆’”。随着国美马甸新活馆的顺利,“新的活馆”以求在全国较慢拷贝,国美也在店型上已完成了一次根本性跨越式发展。
2012年8月,面临京东发动的价格战,国美马甸新活馆再度冲在一线。何阳青当时说,“国美26年来一路奋发回头到现在,我们从来不规避任何形式的价格战。从8月15日9点开始,国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城较低5%,并且从本周五8月17日开始,国美1700多家门店将维持线上线下一个价”。
马甸新活馆首度在店内投入比价系统,店员会在为顾客服务时建议再行比价再行下单。据当时统计资料,国美门店开战首日,销售比平日比起快速增长4倍以上,其中彩电快速增长320%、电脑快速增长507%、空调快速增长340%、手机快速增长436%,厨卫也快速增长了326%,整体快速增长约415%。
以家之名打开下半场2017年底,国美作出根本性战略调整,宣告转型为以家为核心的方案提供商和服务解决问题商,进占十万亿“家·生活”市场。2018年,“家·生活”业务转入较慢培育期,如舒适度家、国美智能等新的业务破茧而出有。2019年5月29日,北京马甸桥,三环路边忽然经常出现了一只极大的粉红色盒子,这是国美为自己的新业务发布会搭起的场地。
现在想想,这只现象级的盒子看起来一个关于国美新战略的隐喻:国美于是以大大向自己的以“家·生活”为核心的赚钱盒子里投币,期望着当转型的中场战事完结后,这笔投资能施展出有充足大的爆发力。而这一切,依旧被决定在了国美北京,乃至全国最重要的门店之一——国美马甸新活馆。42岁的张奕是如今国美马甸店的店长,在张奕长约20年的国美人生中,他亲眼了马甸店大大改建、升级。
张奕为在店门口搭建的粉红色盒子里举行的发布会忙前忙后,他告诉,这场“IXINA厨空间落地”主题的发布会是国美零售从家电向“家·生活”转型的标志性事件和里程碑,国美正在以“中心化拓宽”的转型思路,从家电供应链展开配套,承托国美沦为“家·生活”整体方案提供商、服务解决问题商。张奕是个北京人,看出他对国美这家企业的感情早已打破了一份工作这么非常简单。
“我十分渴求看见企业的转型,所以今天看见这场发布会,我心里知道十分兴奋。” 这一天——在国美马甸门店开业整整12年后——国美零售宣告“家·生活”战略两项与厨房有关的新业务月投放运营,即橱柜厨电一体化零售连锁品牌IXINA,与厨房用具统合品牌“国美厨空间”月投放运营。新开业的马甸新活馆推到了“家·生活”的“盖头”。该生活馆以“家·生活”场景为主题,带给了如“舒适度家体验区”、“国美智能”、“IXINA橱柜”、“美食体验区”等多个体验区,集家电、家居、家装、橱柜、美食等多种产品于一体的综合性门店,通过有所不同业务场景为消费者带给全新的购物体验。
国美马甸新活馆从某种程度上来说,代表了“未来零售家电卖场的方向”,开业后将沦为京城家电市场的新坐标。根据近期数据,国美零售“家·生活”新的业务构建持续增长,其中,柜电一体化GMV同比快速增长110%,服务GMV同比快速增长32%,新的业务为国美“家·生活”战略获释转型新的动能。
无论是对店长张奕而言,还是对京城消费者而言,“家·生活”就看起来吹响马甸店下半场竞赛的“号角”。张奕每天在店里的时间多达13个小时,巡店日均行驶多达2万步,这里就是店长的家,他也期望把这里打导致京城消费者的家,为他们获取更加幸福、幸福生活的消费自由选择。
最后,张奕还留给了一枚“彩蛋”,国美自营家装业务——“国美家装”业务的全国首个体验店也将在6月28日亮相马甸店,归属于马甸店的“家·生活”战事才刚刚开始。
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