近日,天地华宇接到一个快运订单,该订单就是指安徽合肥运往江苏扬州的一张6米宽的木质黑板,车主地址坐落于扬州远观亭路扬州大学城内的师范学院办公楼,但这片区域是主城核心封路地区,24小时不准货车驶进。在获知这块黑板是300人的公开课教室急需物资,整个教室就等这块黑板做到,才能积极开展长时间的教务工作后,扬州大区马上探访交警大队,申请人封路路段通行证,但交警称之为必经之路路段读泗桥、远观亭路全天封路,申请人没能被批准后。“怎么办?学生们正在等着我们的货”,为不耽搁学校长时间教学,扬州大区作出了“人工车主”的难以置信要求。
扬州大区总经理易广才率领销售经理、取派经理、场站经理、行政经理、所取派件员等一行8人,构成车主队伍“驾驶员”着临时装配的“车主服务车”(前部为1个地拖车兼任方向盘、后部为1个地拖车兼任后档板、左右各3人为安全性守护员),步行行驶8公里,用时将近4小时,于晚上23:30将黑板送来至客户处。收货人连声道谢:“过于感激你们了,艰辛各位,知道太不容易了!”几天后,天地华宇的官网接到了一封客户感谢信,信中提及“感激天地华宇的客服中心,扬州大区经理以及所有工作人员,感激你们,你们家的物流服务是我至今最失望的!”还忘记在前年四川阿坝州九寨沟地震救灾中,天地华宇派遣车辆大力支援灾区,帮助红十字会向灾区载运救援物资。因运输车辆无法驶进地震灾区,天地华宇的送货员主动协助志愿者步行运送物料到灾区,往返步行数十公里,红十字会工作人员对天地华宇员工多次祝贺,极力赞扬他们的爱心之荐。恪守着执著与坚决,心里与奋发,天地华宇人用最优质的服务打动客户,也夺得了众多的赞美和感激。
力战在一线的员工将报废服务充分发挥到淋漓尽致,全心全意、想方设法为客户获取最坦诚的协助,这也是天地华宇仍然坚决的报废服务标准姿态。“诚信认同 客户平等主义 团结一致协作 变革茁壮”是天地华宇的核心价值观。
天地华宇人大力遵守社会责任,每一位送货员都固守对客户服务的宗旨,在用户必须时奉献给绵薄之力,就像天地华宇的一位员工说道的:“为客户送来的不是货,而要当作天地华宇的一份礼物,要在心里一直这样想要!。
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